Expédition dans un délais de 5 jours ouvrables en France et dans différentes parties du monde.
Les colis en relais (Mondial Relay ou Relais Colis) et les Colissimo sont expédiés dans un délai de 5 jours maximum après réception du paiement.
Ils sont expédiés via La Poste, Mondial Relay ou Relais colis (selon votre choix au moment de la commande) avec un numéro de suivi.
Pour les colis avec Mondial Relay ou Relais colis, il vous faudra présenter obligatoirement une pièce d’identité au Relai de destination.
Quel que soit le mode de livraison choisi, je vous enverrais un numéro de suivi afin que vous puissiez suivre votre colis.
Je vous recommande de regrouper tous vos articles dans une seule commande.
Il ne sera pas possible de regrouper deux commandes passées séparément et des frais d’expédition s’appliquent à chacune d’entre elles.
Votre colis est expédié à vos propres risques, mais une attention particulière est portée aux objets fragiles.
Les dimensions des boîtes sont appropriées et vos articles sont correctement protégés.
Les délais de livraison à partir de la prise en charge de La Poste sont de 48h, selon les dire du livreur.
Les colis expédié avec Mondial Relay sont à récupérer dans un Point Relay que vous aurez sélectionné et dont vous m’aurez fait par en “commentaire” de votre commande.
Les délais de livraison sont assez aléatoires, entre 3 jours et 13 jours ouvrés.
14 jours pour changer d’avis
Depuis la loi Hamon de 2014, le délai de rétractation est de 14 jours pour les contrats conclus depuis le 14 juin 2014.
Vous avez ainsi un délai de 14 jours pour changer d’avis en cas d’achat par internet ou par téléphone.
C’est le droit de rétractation.
Si vous exercez ce droit, le vendeur doit vous rembourser le bien ou la prestation de service commandé, sous condition de le renvoyer dans son emballage d’origine, cela impliquant aussi celui du produit.
La Tanière de Nefreya s’engage à respecter ce droit de rétractation.
Paiement sécurisés
Comme vous pouvez le constater, l’url de la page de notre E-shop comporte un « s » derrière http et un petit cadenas apparaît sur le navigateur.
Ce site utilise le protocole SSL, ou Secure Sockets Layer, c’est une technologie qui sécurise la connexion entre votre navigateur et le site web que vous visitez.
Votre page de paiement est protégée par SSL afin de sécuriser les données des cartes de paiement.
Les pages de paiement garantissent également le niveau 1 de conformité aux normes PCI et utilisent un encodage SSL 128 bits. La page de paiement est toujours sécurisée.
Modalités de paiement
Le paiement des achats se fait dès finalisation de la commande
Sur le site seul les paiements par CB, Visa, MasterCard, et American Express sont accepté.
Lors d’évènements (marchés, salon…) j’accepte les paiements par :
- Chèque
- Espèce
- CB